Dúvidas

☞ A Tornado possui lojas físicas?

Possuimos sede localizada na Av. Ceará, nº1530, Bairro São Geraldo, Porto Alegre, RS.

☞ Quero fazer compras em grande quantidade

Visando prestar um atendimento mais personalizado, solicitamos que entre em contato com o televendas através do número (51) 3337-5392.

☞ Como faço para calcular o frete?

Primeiro escolha o produto de seu interesse e depois dentro da página do produto, informe a quantidade de produtos desejados, depois, no carrinho de compras, insira seu CEP de entrega.
Este procedimento NÃO configura compra.
Lembre-se de que não é possível realizar cotação de frete sem a escolha de um produto.

☞ Meu CEP não esta sendo aceito para calculo de frete, como procedo para realizar a compra?

Atendemos todo o Brasil, se o seu CEP não está sendo aceito pelo nosso sistema entre em contato conosco pelo televendas, (51) 3337-5392.

☞ O pagamento pode ser realizado na hora da entrega do produto?

Não, o pagamento somente pode ser realizado na hora da compra, através do cartão de crédito, boleto bancário ou transferência.

☞ O que significa quando seu pedido está autorizado?

É quando o pagamento está confirmado.
Em compras no cartão de crédito refere-se à aprovação e em compras com boleto bancário a identificação do pagamento.

☞ O que significa quando seu pedido está em despacho?

Em despacho refere-se ao período entre a aprovação da compra e a saída pela transportadora.

☞ O que significa quando seu pedido está em trânsito?

É quando o pedido já está na transportadora, e será entregue no prazo calculado no site na hora da compra.

☞ Como realizo o cancelamento de uma compra?

Depende da forma de pagamento que a compra foi realizada:

Boleto bancário: o NÃO pagamento do boleto bancário acarreta no cancelamento automático da compra.

Cartão de crédito: entre em contato através do nosso televendas (51) 3337-5392 solicitando o cancelamento.

Para realizar o cancelamento sem custo é necessário que o pedido ainda não tenha sido despachado. Caso contrário será de responsabilidade do cliente o custo do frete.